Dodací podmínky

We offer FREE WORLDWIDE SHIPPING on all realistic sex dolls. But Alaska/Hawaii is extra it needs to pay an extra shipping fee of about USD200 to USD300.

Všechny daně a cla jsou zahrnuty. Neexistují žádné skryté poplatky a žádné další poplatky.  

Všechny naše sexuální panenky jsou při příjezdu 100% diskrétní. Sexuální panenky přicházejí v obyčejné hnědé krabici bez informací o pohlaví. Kurýr nebo psovod neví, co je v krabici, ani odkud to přišlo.

Dodací lhůty se liší v závislosti na požadavcích objednávky a vaší lokalitě. Obecně jsou všechny panenky zasílány společností DHL nebo FedEx. Průměrná dodací lhůta je 10 – 15 pracovních dnů od objednání. Aktualizace sledování obdržíte e-mailem, abyste mohli sami sledovat svůj balíček.

Všechny položky na skladě budou doručeny do 5-10 pracovních dnů po obdržení platby. V současné době se naše skladové položky prodávají pouze v USA.

Každá položka, která nemá v názvu produktu „Skladem“, bude objednána na zakázku. Produkt můžeme mít u vašich dveří přibližně za 2-3 týdny!

Vždy se snažíme všechny naše produkty odeslat co nejrychleji, abyste si své nové panenky mohli užít co nejrychleji.

Chápeme, že čekání může být frustrující, ale můžeme zaručit, že se čekání vyplatí.

Storno podmínky

1. Po zadání bude objednávka zpracována a nelze ji z žádného důvodu zrušit.
2. Pokud je z výjimečných důvodů zrušení přijato, bude podléhat poplatku Prodávajícího za opětovné naskladnění („Poplatek za opětovné naskladnění“) ve výši dvaceti procent (20 %) z hodnoty objednávky Produktu. Společnost Sexdollsoff poskytne kupujícímu vrácení zaplacených finančních prostředků po odečtení poplatku za opětovné naskladnění původní platební metodou kupujícího a mohou být účtovány další poplatky, jako jsou poplatky za zpracování a transakce.
3. Objednávku nelze zrušit, pokud byl produkt vyskladněn nebo byl odeslán. Pokud ji chcete zrušit, bude mít 50% poplatek za dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.
4. Všechny prodeje jsou konečné. Objednávky vrácené k nám jako nedoručitelné, nevyzvednuté, odmítnuté při doručení nebo vrácené nám neoprávněně budou mít za následek 50% poplatek za zpracování a nebude vrácena žádná náhrada za dopravu.
5. Pokud si to po odeslání opravdu nepřejete, máte nárok na vrácení peněz. Při vracení peněz musíte potvrdit, že produkt nebo obal nebyl poškozen a že jste jej nepoužili. (Upozornění: Přepravní náklady na vrácení vašeho nákupu nesete vy, kupující. Veškeré refundace jsou zahájeny poté, co byly položky vráceny a bezpečně přijaty.)

Reklamační řád

U objednávek, které jsou doručeny poškozené nebo vadné, nabízíme 100% bezplatné vrácení a výměnu. Náklady na vrácení poštovného poneseme my, Sexdollsoff, ne vy! Pokud po rozbalení zjistíte jakoukoli vadu produktu, okamžitě nás kontaktujte a poskytněte obrázky a video poškození. Hned na to jdeme!

Každý produkt před odesláním ručně kontrolujeme, abychom se ujistili, že je v perfektním stavu. Vrácení je akceptováno pouze v případě, že jste obdrželi nesprávnou položku v důsledku naší chyby nebo vadnou položku. Pokud je váš balík vážně poškozen, měli byste uplatnit reklamaci u přepravce při převzetí zásilky.
Od kupujících se očekává, že do 24 hodin od doručení zkontrolují stav balíku a nahlásí nám poškození nebo závady. Žádosti o vrácení nebudou akceptovány a odmítneme jakékoli nároky po tomto časovém rámci.
Pokud je produkt, který jste obdrželi, poškozen nebo má výrobní vady, postupujte takto:
1) E-mail zákaznické podpoře ihned po doručení, uveďte své jméno, číslo objednávky a vysvětlení problému: [chráněno e-mailem]
2) Přiložte důkazy (buď fotografie nebo videa) ukazující popsané vady nebo poškození.
3) Umožněte našemu týmu, aby přezkoumal problém a přišel s vhodným řešením, které je pro vás přijatelné.
Pokud byl problém způsoben námi nebo má produkt nějaké výrobní vady, buďte si jisti, že se o to postaráme. V závislosti na závažnosti poškození bude zajištěna nová výměna. Při mírném poškození bude nabídnuta opravná sada.

Na škody způsobené nesprávným použitím výrobku se záruka na výrobek nevztahuje.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení. Sexuální panenky jsou sexuální hračky a nelze je z žádného důvodu vrátit, pokud jsou použity.

Nenabízíme vrácení nebo vrácení peněz za žádné produkty z jiného důvodu, než je poškození nebo závada při příjezdu. Pokud tato situace nastane, vaše vrácení je neplatné, pokud váš produkt vykazuje jakékoli známky předchozího používání – nemůžeme a nebudeme přijímat žádné vrácení jakýchkoli použitých položek.

NÁHRADY

1. Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
2. Jakmile bude váš návratek přijat a zkontrolován, zašleme vám e-mail s upozorněním. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
3. V případě schválení bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na váš účet PayPal nebo kreditní kartu do určitého počtu dní. (Avšak jakékoli transakční poplatky účtované platformami třetích stran, jako je Paypal, jsou nevratné.)

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud jsou použitelné)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.
Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.
Dále kontaktujte banku. Často je nějaký čas na zpracování, než bude příspěvek vrácen.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [chráněno e-mailem].

Spokojenost zákazníka je pro nás velmi důležitá. Pokud máte s objednávkou jakýkoli problém, kontaktujte nás a my se budeme snažit tento problém okamžitě vyřešit.